Contatto
Il nostro supporto tecnico è a vostra disposizione
Che vi troviate in Francia, Germania, Austria, Svizzera o Italia, il nostro supporto tecnico è sempre a vostra disposizione.
- Francia
Per telefono a 0825007444 o su eSupport - Germania e Austria
Per telefono al numero +4989307492-100 o per e-mail all'indirizzo techsupport@factorysoftware.de. - Italia
Al numero di telefono +390331 1736641 o via e-mail all'indirizzo techsupport@wonderware.it. - Svizzera
Per telefono a 0844820820 o su eSupport.
Accesso a eSupport
Factory Software ha implementato nella sua offerta strumenti online disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per tutti i livelli di assistenza, sia per la Francia che per la Svizzera. Questi servizi includono:
- Accesso privilegiato alla nostra base di conoscenze AVEVA
- Un portale web dedicato ai membri di Customer FIRST
- Accesso al centro di sicurezza AVEVA
- Note tecniche e guide all'implementazione del software
Inoltre, utilizzate il supporto online per inviare le vostre richieste di assistenza e seguirne l'avanzamento.
L'eSupport non è ancora disponibile in Italia.
Programma di assistenza
AVEVA Customer FIRST
Per tutto il ciclo di vita della vostra applicazione, il nostro programma AVEVA Customer First assicura il supporto, i servizi e le risorse necessarie per il vostro successo. Factory Software offre inoltre una grande flessibilità nella scelta del programma.
Il programma AVEVA Customer FIRST è stato accuratamente progettato per aiutarvi a ottenere il massimo dai nostri prodotti e servizi, con la massima flessibilità. Forniamo servizi dedicati, risorse tecniche e competenze per supportarvi efficacemente nel raggiungimento dei vostri obiettivi.
In qualità di beneficiari del contratto AVEVA Customer FIRST, vi offriamo la possibilità di scegliere tra i nostri diversi livelli di assistenza: STANDARD, PREMIUM, ELITE. Questa flessibilità garantisce la soddisfazione di tutti, fornendo servizi su misura per il vostro progetto, la criticità e la complessità del vostro sistema, così come la maturità della vostra applicazione o semplicemente le risorse tecniche qualificate di cui disponete internamente.
Il programma AVEVA Customer FIRST è stato accuratamente progettato per aiutarvi a ottenere il massimo dai nostri prodotti e servizi, con la massima flessibilità. Forniamo servizi dedicati, risorse tecniche e competenze per supportarvi efficacemente nel raggiungimento dei vostri obiettivi.
In qualità di beneficiari del contratto AVEVA Customer FIRST, vi offriamo la possibilità di scegliere tra i nostri diversi livelli di assistenza: STANDARD, PREMIUM, ELITE. Questa flessibilità garantisce la soddisfazione di tutti, fornendo servizi su misura per il vostro progetto, la criticità e la complessità del vostro sistema, così come la maturità della vostra applicazione o semplicemente le risorse tecniche qualificate di cui disponete internamente.
