Kontakt
Unser technischer Support steht Ihnen zur Verfügung
Ob Sie sich in Frankreich, Deutschland, Österreich, der Schweiz oder Italien befinden, unser technischer Support steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
- Frankreich
Telefonisch unter 0825007444 oder über eSupport - Deutschland und Österreich
Telefonisch unter +49 8930 7492-100 oder per E-Mail unter techsupport@factorysoftware.de - Italien
Telefonisch unter +39 0331 1736 641 oder per E-Mail unter techsupport@wonderware.it - Schweiz
Telefonisch unter 0844 820820 oder über eSupport.
Zugang zu eSupport
Factory Software hat Online-Tools implementiert, die sowohl in Frankreich als auch in der Schweiz rund um die Uhr für alle Support-Stufen verfügbar sind. Diese Dienstleistungen umfassen:
- Zugang zu unserer AVEVA Wissensdatenbank
- Ein spezielles Webportal für Customer FIRST-Mitglieder
- Zugang zum AVEVA Security Center
- Technische Hinweise und Leitfäden zur Softwareeinführung
Nutzen Sie auch den Online-Support, um Ihre Support-Anfragen einzureichen und deren Fortschritt zu verfolgen.
AVEVA Customer FIRST Programm
Während des gesamten Lebenszyklus Ihrer Applikation gewährleistet unser AVEVA Customer FIRST Programm den für Ihren Erfolg notwendigen Support, Service und Ressourcen. Factory Software bietet Ihnen außerdem große Flexibilität bei der Wahl Ihres Programms.
Das AVEVA Customer FIRST Programm wurde entwickelt, um Ihnen zu helfen, das Beste aus unseren Produkten und Dienstleistungen herauszuholen, indem es Ihnen maximale Flexibilität bietet. Wir bieten maßgeschneiderte Dienstleistungen, technische Ressourcen und Fachwissen, um Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele effektiv zu unterstützen.
Als Teilnehmer am AVEVA Customer FIRST Programms haben Sie die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Supportstufen zu wählen: STANDARD, PREMIUM, ELITE. Diese Flexibilität stellt die Zufriedenheit aller Beteiligten sicher, indem wir Dienstleistungen anbieten, die auf Ihr Projekt, die Kritikalität und Komplexität Ihres Systems sowie den Reifegrad Ihrer Anwendung oder einfach die qualifizierten technischen Ressourcen, über die Sie intern verfügen, zugeschnitten sind.
Das AVEVA Customer FIRST Programm wurde entwickelt, um Ihnen zu helfen, das Beste aus unseren Produkten und Dienstleistungen herauszuholen, indem es Ihnen maximale Flexibilität bietet. Wir bieten maßgeschneiderte Dienstleistungen, technische Ressourcen und Fachwissen, um Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele effektiv zu unterstützen.
Als Teilnehmer am AVEVA Customer FIRST Programms haben Sie die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Supportstufen zu wählen: STANDARD, PREMIUM, ELITE. Diese Flexibilität stellt die Zufriedenheit aller Beteiligten sicher, indem wir Dienstleistungen anbieten, die auf Ihr Projekt, die Kritikalität und Komplexität Ihres Systems sowie den Reifegrad Ihrer Anwendung oder einfach die qualifizierten technischen Ressourcen, über die Sie intern verfügen, zugeschnitten sind.
