OT Support Engineer (m/w/d) / Technical Support (m/w/d)

Vertrag : Vollzeitbeschäftigung

Land: Deutschland

Über uns

Factory Software GmbH ist der exklusive Distributor von AVEVA in Deutschland und Österreich. Als Teil der Sonepar-Gruppe sind wir spezialisiert auf den Vertrieb, das Marketing und den technischen Support von Softwarelösungen zur Überwachung, Steuerung und Datenerfassung in industriellen Anlagen und Produktionsprozessen. Unser Fokus liegt auf der Optimierung von Abläufen in Fabriken und anderen Produktionsumgebungen.

Kurz gesagt: Wir bieten Software, die Produktionsabläufe effizienter und leistungsstärker macht.

Mit unserem Hauptsitz in Frankreich beliefern wir europaweit rund 10.000 Kunden aus verschiedenen Branchen, darunter Automotive, Lebensmittel & Getränke, Pharma, Chemie, Konsumgüter, Energie, Luft- und Raumfahrt sowie Infrastruktur.

Unsere Prinzipien:

Tatkräftige und optimistische Grundhaltung: Wir zeigen täglich eine proaktive und positive Einstellung.

Mehrwert für Kunden schaffen: Wir verstehen den Zweck unserer Aufgaben und den Nutzen für unsere Kunden.

Effizienz steigern: Wir entwickeln Lösungen und respektieren die Zeit unseres Gegenübers.

Für unser engagiertes und kollegiales Technical Support Team in Düsseldorf oder Garching bei München suchen wir ab sofort einen

OT Support Engineer (m/w/d) / Technical Support (m/w/d)

Deine Aufgaben:

Im technischen Support betreust du Systemintegratoren, Anwendungsentwickler, OEM/VAR sowie Endanwender und unterstützt sie bei der Fehleranalyse und -behebung
Du beantwortest technische Fragen zu unseren Softwareprodukten und den zugehörigen Steuerungen
In enger Zusammenarbeit mit der regionalen AVEVA-Support-Organisation stellst du sicher, dass unsere Kunden optimal betreut werden
Bei der Produktinstallation und Implementierung gibst du wertvolle Instruktionen und hilfst beim Anwendungs- sowie Architekturdesign

Dein Profil:

Ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Softwareengineering oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Umgang mit Computersystemen sowie mit Debugging- und Netzwerktools
Idealerweise hast du bereits praktische Erfahrung im technischen Support in der industriellen Automatisierung
Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
Eine ausgeprägte Technikaffinität, Erfahrung in der Kundenkommunikation und ein hohes Maß an Empathie sind wünschenswert
Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

Werde Teil eines internationalen Teams von Experten, das spannende Automatisierungsprojekte bei Unternehmen aller Größen vorantreibt
Eine unbefristete Festanstellung mit attraktiver Vergütung
Ein hybrides Arbeitsmodell: Nach erfolgreicher Einarbeitung bieten wir mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage pro Woche
Individuelle Förderung, zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Mitarbeiterevents
32 Tage Urlaub sowie eine betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft

Bereit für den nächsten Karriereschritt?

Wenn du in einem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmen arbeiten möchtest, das Teamarbeit und kreative Ideen fördert, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bei uns hast du die Chance, aktiv zur Gestaltung der Industrie von morgen beizutragen.

Bewirb dich jetzt per E-Mail unter meinebewerbung@factorysoftware.de und werde Teil von Factory Software!

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung inklusive Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bewerbungen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.

Kontakt:
HR-Referentin: Zeliha Inanmaz
E-Mail: meinebewerbung@factorysoftware.de

Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig:
Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen, unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität.