Protection des données personnelles

Le groupe Factory Systemes (le "Groupe") s'engage à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles. La présente Politique décrit les finalités pour lesquelles nous collectons et utilisons vos données, les mesures que nous mettons en œuvre pour les protéger et les procédures pour exercer vos droits concernant vos données. Pour plus d'informations sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) à l'adresse suivante : www.cnil.fr. Cette politique s'applique à toutes les filiales du Groupe, dont la société mère est Factory Systemes Group, représentée par son Président, Thierry BONTE.

Finalités de la collecte des données

Les filiales du Groupe peuvent collecter des données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traiter vos commandes et vos demandes de service après-vente,
• Pour répondre à vos demandes d'informations ou de brochures produits,
• Gérer nos activités commerciales et de prospection,
• Réaliser des enquêtes de satisfaction,
• Pour comprendre votre activité de navigation sur nos sites web,
• Pour vous proposer des publicités ciblées en fonction des contenus consultés sur nos sites web,
• Pour traiter vos candidatures à des postes affichés sur nos sites web.

Données collectées

Aux fins mentionnées ci-dessus, les filiales du groupe peuvent collecter les informations suivantes :

• vos nom et prénom(s), votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, le nom, l'adresse et le numéro Siren de votre entreprise,
• des informations professionnelles, telles que le type de client (intégrateur ou utilisateur final), votre fonction,
• l'historique de vos commandes, les réclamations et incidents enregistrés dans notre CRM,
• des informations financières, telles que vos coordonnées bancaires et vos états financiers,
• vos informations de connexion et le contenu consulté sur nos sites web.

Moyens de collecte de vos données

Nous collectons vos données par le biais de :

• notre site internet : lorsque vous remplissez nos formulaires en ligne.
• nos opérations de prospection par appel téléphonique ou contacts non publicitaires pour le traitement ou le suivi de vos commandes, dossiers de service après-vente, ou lors de l'ouverture d'un ticket d'assistance auprès de notre hotline.

Sur notre site web, nous utilisons des cookies pour obtenir des informations sur le contenu consulté, ainsi que la date et l'heure de votre accès au contenu numérique. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, nous vous invitons à lire notre politique en matière de cookies ci-dessous.

La sécurité de vos données

Un responsable GDPR a été désigné pour chacune de nos filiales afin d'assurer la conformité des données collectées et de leur traitement, de tenir à jour le registre des traitements et de garantir l'effectivité de vos droits. Toutes les pages de nos sites internet sont sécurisées et cryptées (extension https). Notre infrastructure informatique redondante et hautement sécurisée assure un haut niveau de protection. Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés, accessibles à un nombre limité de personnes et situés dans des zones restreintes. Vos données peuvent être hébergées par des sous-traitants informatiques soigneusement sélectionnés sur plusieurs sites situés en France ou en Europe.

La durée de conservation de vos données

Si vous êtes un prospect ou un contact, nous conservons vos données pour une durée de 3 ans après le dernier contact.

Le partage de vos données

Nous faisons appel à des sous-traitants, à qui nous pouvons transmettre vos données personnelles pour l'exécution des tâches que nous leur confions :

• Nos hébergeurs,
• Nos transporteurs,
• Nos sous-traitants marketing (routage d'email et collecte de données via nos formulaires),
• Nos sous-traitants RH (recrutement et traitement des salaires).

Aucune de vos données personnelles n'est vendue ou transmise à l'un de nos partenaires.

Exercer vos droits sur vos données

Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• le droit d'accéder, de rectifier, de mettre à jour et de compléter vos données, le droit de verrouiller ou d'effacer vos données personnelles lorsqu'elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou si leur collecte, leur utilisation, leur communication ou leur conservation est interdite ;
• le droit de retirer votre consentement à tout moment
• le droit de restreindre le traitement de vos données
• le droit de s'opposer au traitement de vos données
• le droit à la portabilité des données.

Vous pouvez exercer vos droits en

• En envoyant un courriel à l'adresse dédiée : rgpd@factorygroupe.fr,
• En cliquant sur "Gérer vos préférences" dans les courriels ou newsletters que vous recevez, ou en vous désinscrivant via le formulaire suivant : https://email.factorysoftware.fr/hs/manage-preferences/unsubscribe

Les demandes de suppression des données personnelles seront soumises aux obligations légales imposées à Factory Systemes Groupe par la loi.

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Des informations relatives à votre navigation peuvent être enregistrées dans des fichiers appelés " Cookies " lorsque vous visitez nos sites Internet. Nous utilisons principalement les cookies pour améliorer et analyser votre expérience sur notre site web à des fins de marketing. Parce que nous respectons votre droit à la vie privée, vous pouvez choisir de ne pas autoriser certains types de cookies. Le blocage de certains types de cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience sur nos sites web et limiter les services que nous pouvons vous fournir.

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Ces cookies sont utilisés pour améliorer les performances et la fonctionnalité de notre site web, mais ils ne sont pas essentiels à son utilisation. Toutefois, sans ces cookies, certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles.

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Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser ces cookies.

En cliquant sur "Accepter" dans la bannière qui s'affiche ou en poursuivant votre navigation sur notre site factorysoftware.fr, vous consentez au dépôt de ces cookies.

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Sur Firefox

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Sur Microsoft Edge

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Sur Chrome

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Si vous avez des questions sur l'utilisation des cookies, vous pouvez envoyer un courriel à l'adresse suivante : rgpd@factorygroupe.fr.